Las #devoluciones del #comercioelectrónico, el eslabón fidelizador de la cadena de suministro más compleja
Madrid, 25 de agosto del 2020.- La logística inversa o las devoluciones en el comercio electrónico son un proceso delicado que te hace ganar un cliente o perderlo definitivamente. Por esta razón, traemos aquí las recomendaciones del Observatorio Ecommerce y Transformación Digital. Si quieres tener a tus clientes contentos, no pierdas de vista tu política de […]
El almacén especializado en comercio electrónico la mejor opción para el éxito de su tienda on line
Madrid, 27 de julio del 2020.- «La única opción para entregar pedidos on line en 12 o 24 horas es disponer de una red de almacenes cada 500 kilómetros, o incluso menos». Esta afirmación la hemos escuchado en varias ocasiones en los últimos Webinars sobre Ecommerce de patronales logísticas, transporte y almacén. Precisamente un fabricante de […]
Alemania: Una tarifa de 2,95 euros por envío evitaría el 16% de las devoluciones, es decir, 80 millones de artículos
Si Alemania aprueba dicha tarifa para el comercio electrónico es probable que el resto de países lo introduzcan en sus ordenamientos legislativos.
Las claves para analizar tu cliente digital: Repetición de la sesión, test A/B, gestión de producto y optimización tasa de conversión
Madrid, 17 de junio del 2019.- La organización empresarial CEPYME ha destacado las variables que debemos tener en cuenta para conocer el comportamiento del cliente on line dentro de nuestra tienda digital. Antes, conozcamos los datos más actuales sobre el sector del comercio electrónico son los siguientes: 7 de cada 10 internautas adquieren sus productos online, […]
La “pesadilla” de los productos devueltos en una tienda on line tiene un coste hasta el 4% de su facturación
El 24,5% de los compradores on line devuelven algún producto. Esta acción es más reiterativa en el sector de la moda, calzado, complementos y los artículos deportivos. Incluso en determinadas campañas el porcentaje de devoluciones se establece entre un 20% y un 50% de las ventas.
Su venta on line depende de una distribución digital y eficiente
Madrid, 23 de enero del 2019.-El último software para hospedar su tienda on line, la mejor pasarela de pagos, el packaging más original, la entrega más rápida. Ninguno de estos procesos son útiles si su pedido no llega al domicilio del cliente.
La distribución de sus pedidos en ciudades y municipios requiere de profesionales muy experimentados en esta estrategia logística. Son los que diseñan las cadenas de transporte, focalizando el éxito en la entrega efectiva y satisfactoria con la firma del cliente.La mejor solución de Packaging On line, el “puente emocional” que une la venta on line con el cliente
El envase y embalaje en el ecommerce es una variable importantísima para la fidelización en las ventas, con impacto directo en el comprador y en el precio final Madrid, 15 de enero del 2019.-La fabricación del mejor producto sin un packaging eficiente significa pérdida de ventas. En el comercio on line esta realidad se intensifica […]
Crecer en B2B significa integrar todas sus tecnologías
Madrid, 21 de mayo del 2017.- Extracto de la entrevista a Pablo Renaud, Gurú en Estrategia Comercial en Internet, publicada en el semanario Actualidad Económica. ¿En qué momento se encuentra respecto a otros países el desarrollo del comercio electrónico en España? Vivimos una época dorada en España porque el comercio electrónico está creciendo muchísimo, alrededor […]
La Logística en el punto de mira del comercio online
Madrid, 15 de mayo del 2017.- Las exigencias del mercado a la logística del comercio online son cada día más exigentes. Y a veces, más cercanas a la utopía de hacer el click en el botón de compara y aparecer el producto instantáneamente. Por esta razón, tanto los operadores logísticos, como toda la estrategia y procesos […]
Comercio electrónico: El reto es optimizar las operaciones logísticas para reducir los tiempos de entrega
Madrid, 22 de febrero del 2017.- El primer periódico de España, El País, ha publicado esta semana la información: “El próximo reto del comercio electrónico: que el cliente repita”. Su tesis es la siguiente: El comercio electrónico es una realidad consolidada en España. Tres cuartas partes de los internautas españoles de entre 16 y 60 […]