Las #devoluciones del #comercioelectrónico, el eslabón fidelizador de la cadena de suministro más compleja

Las #devoluciones del #comercioelectrónico, el eslabón fidelizador de la cadena de suministro más compleja

Madrid, 25 de agosto del 2020.-   La logística inversa o las devoluciones en el comercio electrónico son un proceso delicado que te hace ganar un cliente o perderlo definitivamente. Por esta razón, traemos aquí las recomendaciones del Observatorio Ecommerce y Transformación Digital. 

Si quieres tener a tus clientes contentos, no pierdas de vista tu política de envíos y devoluciones.

Todos sabemos que el comercio electrónico es un sector en crecimiento dentro de la economía española. La facilidad para adquirir todo tipo de productos a través de la red o de dispositivos móviles está haciendo que se incrementen […]

Ecomvalue 21:  “Los puntos clave para que su tienda on line calcule todos sus costes logísticos y elija su proveedor logístico ideal”
Protege tu tienda on line contra estos fallos de entrega (1º Parte)

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Madrid, 13 febrero del 2019.-El comercio electrónico tiene éxito tan sólo cuando el cliente se muestra satisfecho en su casa, porque ya tiene en sus manos su compra on line. Un consumidor contento al abrir el envase y el embalaje, tras firmar su OK a la empresa transportista. Y en esto no hay porcentajes o diferentes grados de alegría. No vale una entrega al 30% de satisfacción, ni al 85%. El cliente o tiene su pedido en el día y en la franja horaria acordados, o no lo tiene. Las situaciones negativas que intentamos salvar […]